Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données personnelles sont collectées sur keratinedubresil.com, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et quels droits vous avez. Elle est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.

Le principe tient en une phrase : ce site ne collecte que ce qui est nécessaire pour vous répondre, et rien d'autre.

Qui traite vos données

Le responsable du traitement est :

Vu la taille de l'activité, aucun délégué à la protection des données n'a été désigné : vos demandes sont traitées directement par Maria de Freitas, gérante, à l'adresse e-mail indiquée ci-dessus.

Quelles données, pourquoi, sur quelle base

Le formulaire comporte un champ caché anti-spam, invisible et jamais rempli par une personne réelle. Il ne collecte aucune donnée vous concernant.

Ce site ne fait pas : pas de newsletter, pas d'envoi commercial, pas de revente ni de partage de fichier, pas de publicité ciblée, pas de profilage, aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard.

Ce que nous vous demandons de ne pas écrire

Le formulaire sert à décrire votre cheveu : texture, longueur, colorations ou lissages antérieurs. N'y indiquez pas d'informations de santé (traitement médical, grossesse, affection du cuir chevelu). Ces éléments se discutent en salon, lors du diagnostic capillaire, où ils restent entre vous et Maria.

Si vous en mentionnez malgré tout, ils sont traités comme le reste du message, utilisés uniquement pour vous répondre et supprimés dans le même délai.

Avis de clientes publiés sur le site

Les avis affichés sur la page d'accueil sont des avis publiés par leurs auteurs sur notre fiche Google. Nous les reproduisons tels quels, avec le prénom et la date affichés par Google, et un lien vers la fiche.

Si vous êtes l'auteur d'un avis reproduit ici et que vous souhaitez qu'il n'y figure plus, écrivez à contactkeratinedubresil@gmail.com : il est retiré du site, sans que vous ayez à vous justifier. Votre avis reste alors publié sur Google, où vous seul pouvez le modifier ou le supprimer.

Qui a accès à vos données

Vos données sont lues par Maria de Freitas. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

Deux prestataires techniques interviennent nécessairement :

• L'hébergeur du site, DigitalOcean, LLC, qui stocke le site et génère les journaux de serveur — serveurs situés à Francfort-sur-le-Main, en Allemagne.
• Le service de messagerie qui reçoit les messages du formulaire. L'adresse utilisée est une adresse Gmail, fournie par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Ce service peut impliquer un transfert de données vers les États-Unis, encadré par la décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 (EU-US Data Privacy Framework) et par les clauses contractuelles types.

Si vous prenez rendez-vous via rdv.z-app.co, les données saisies sur cette page sont collectées directement par l'exploitant de ce service, la société Lizoria SPRL, qui exploite le service sous le nom commercial z-app. Elles ne transitent pas par ce site et n'y sont pas enregistrées. À la date de dernière mise à jour indiquée en bas de cette page, cet exploitant ne publie pas de politique de confidentialité accessible sur son site : nous ne pouvons donc pas vous renvoyer vers le document décrivant ses traitements, et vous invitons à vous adresser directement à lui pour toute question les concernant. Si vous préférez ne pas passer par ce service, écrivez-nous à contactkeratinedubresil@gmail.com : le rendez-vous se convient alors sans lui.

Vos données peuvent enfin être communiquées à une autorité publique lorsque la loi l'impose.

Cookies et traceurs

Ce site ne dépose aucun cookie et n'utilise aucun traceur.

Il ne comporte aucun outil de mesure d'audience, aucun bouton de réseau social, aucune police de caractères ni aucune carte chargée depuis un serveur tiers, et aucune vidéo intégrée. C'est la raison pour laquelle vous ne voyez pas de bandeau de consentement : il n'y a rien à consentir.

Si un outil de mesure d'audience était ajouté un jour, un bandeau de consentement conforme à l'article 129 de la loi du 13 juin 2005 relative aux communications électroniques serait mis en place, et cette page serait mise à jour avant.

Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS : les données que vous envoyez via le formulaire circulent chiffrées. L'accès à la boîte de réception est protégé par mot de passe et authentification à deux facteurs.

Mineurs

Le formulaire de contact n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Pour une prestation sur une personne mineure, la prise de contact et l'accord se font avec un parent ou le titulaire de l'autorité parentale.

Vos droits

Vous disposez, sur les données qui vous concernent, des droits suivants :

• Accès — savoir quelles données nous détenons et en obtenir une copie
• Rectification — faire corriger une donnée inexacte
• Effacement — faire supprimer vos données
• Limitation — demander le gel d'un traitement le temps d'une vérification
• Opposition — vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime
• Portabilité — recevoir vos données dans un format lisible par machine
• Retrait du consentement — pour une photographie ou un témoignage publié, à tout moment et sans avoir à vous justifier ; le retrait ne remet pas en cause ce qui a été publié avant

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à contactkeratinedubresil@gmail.com depuis l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour nous contacter, ou en indiquant les éléments permettant de retrouver votre demande. Une réponse vous parvient dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois si la demande est complexe — dans ce cas vous en êtes informée avant.

Une pièce d'identité ne vous sera demandée qu'en cas de doute sérieux sur votre identité, et seulement dans la mesure nécessaire.

Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle belge :

Modification de cette politique

Cette politique peut être adaptée si le site évolue. La date ci-dessous indique la version en vigueur.

Dernière mise à jour : 12 septembre 2026